Vis daugiau žmonių mieliau už pirkinius atsiskaito ne grynaisiais, o banko kortele, nes iš jos galite ir pirkti internetinėse parduotuvėse, ir atlikti internetinius pavedimus. Be to, laikantis debeto kortelių, dingo atlyginimai vokeliuose, o darbdavys gali išsiųsti sumą į banko sąskaitą. Bet, deja, kartais pinigai iš banko kortelės gali dingti daug greičiau, nei jei jie būtų laikomi piniginėje.
Daugelis „Sberbank“kortelių savininkų turi asmeninę mobiliojo telefono numerį, susietą su jų einamąja sąskaita, prie kurio, kaip įprasta, yra prijungta mobiliojo banko paslauga ir „Sberbank OnL @ yn“paslauga. Tai leidžia banko klientams visada žinoti apie naujausias pinigines operacijas, atliktas iš kortelės, taip pat stebėti asmeninės sąskaitos likutį.
Atrodytų, kad turint tokią patikimą apsaugos sistemą kaip Rusijos „Sberbank“, bankų sektoriaus lyderio, debetinių ir kreditinių kortelių turėtojai gali ramiai miegoti, tačiau taip nėra! Kartais į mobilųjį telefoną atkeliauja sukčiavimo skambučiai ir sms-ki, kurie apsimeta banko darbuotojais ir kabliais ar sukčiais sužino griežtai konfidencialią informaciją: kortelės numerį, galiojimo laiką, savininko vardą, CVV kodą, prisijungimo vardą ir slaptažodį iš internetinių „Sberbank“paslaugų. Asmuo, kuris tiki vagies žodžių nuoširdumu, gali vėliau nutekėti pinigų. Taigi ką daryti, jei tave apvagia?
Pirmas dalykas
Kai tik jūsų operacijų kortele istorijoje rasite nepažįstamų lėšų pervedimų, turite nedelsdami juos užblokuoti. Tai galima padaryti naudojant „Sberbank Online“sąsają ir parinktį „Blokuoti kortelę“šalia jos numerio, taip pat susisiekus su operatoriumi pagalbos telefono numeriais: +7 (495) 500-55-50 arba 8 (800)) 555–55–50.
Užblokavus banko sąskaitą, turite kreiptis į artimiausią „Sberbank“skyrių, kad pateiktumėte paraišką dėl sukčiavimo. Norėdami tai padaryti, turite turėti pasą ir, pageidautina, atspausdinti naujausias operacijas, atliktas su kortele. Banko darbuotojas privalo užregistruoti jūsų apeliaciją ir perduoti ją tolesniam svarstymui. Jei pavogta suma buvo pakankamai didelė, neturėtumėte apsiriboti tik banke surašytu pareiškimu, bet papildomai turite kreiptis į policiją ir pranešti apie įvykį.
Ką daryti toliau?
Kitą dieną po to, kai pateiksite prašymą grąžinti pinigus, turėtumėte gauti SMS žinutę su prašymo registracijos numeriu. Paskambinę į Rusijos „Sberbank“telefono liniją ir nurodę šiuos numerius, visada galite sužinoti galutinį sprendimą savo klausimu. Paprastai vagystės iš banko kortelių nagrinėjimas trunka nuo savaitės iki mėnesio. Dažniausiai iš sąskaitos pavogtus pinigus galima grąžinti visiškai.
Jei po sukčiavimo banko kortelėje liko pinigų
Tuo atveju, jei sukčiavimas išplito ne į visus jūsų finansus, o tik į jų dalį, greičiausiai norėsite išskaityti likutį iš savo banko sąskaitos. Tai galima padaryti bet kuriame „Sberbank“padalinyje, asmeniškai pasirodant, pateikiant savo pasą ir nurodant norimą pinigų sumą.
Be to, užblokavę kortelę, galite kreiptis dėl pakartotinio išdavimo, o naujoji banko kortelė bus susieta su jūsų dabartine asmenine sąskaita. Grąžinti pinigai taip pat bus pervesti į ją.
