Vartotojų pageidavimai yra svarbus rinkodaros rodiklis, kuris praneša apie konkretaus produkto aktualumą ir poreikį. Remiantis šiais duomenimis, pateikiamos teisingos gamybos ir vėlesnių pardavimų prognozės. Be tinkamų sociologinių tyrimų yra problemiška sužinoti vartotojų pageidavimus.
Atvejų analizė pirmiausia yra svarbi nustatant vartotojų lūkesčius. Ši koncepcija gamintojui pasakys, ką iš tikrųjų nori gauti galutinis klientas.
Tai ypač pasakytina apie paslaugų sektorių ir vidutinį verslą, nes nėra taip lengva išlaikyti nuolatinę kapitalo apyvartą esant labai konkurencingai aplinkai. Mažoms įmonėms mažai rūpi vartotojų pageidavimai, nes neatliekami nepriklausomi tyrimai, naudojami tik aktualūs, gerai žinomi faktai. Na, didelės korporacijos pačios kuria tendencijas ir daro įtaką žmonių paklausai, pasiūlai ir norams.
Socialinė apklausa
Rinkodaros specialistai padeda išsiaiškinti dabartinius vartotojų pageidavimus, turėdami reikiamos patirties ir žinių. Pirmasis rimtas ginklas kovojant už patikimus duomenis yra socialinė apklausa, kurios tikslumas labai priklauso nuo geografinės padėties, tautybės, religijos ir kitų gyvenimo aspektų, turinčių įtakos žmonių pasirinkimui. Žinoma, visų apklausti neįmanoma, norint gauti duomenų, naudojama informacijos dalis, gauta, pavyzdžiui, iš 10 000 žmonių.
Tyrimo turinys ir forma turi didelę reikšmę. Būtina teisingai, neįkyriai suformuluoti klausimus, tačiau kartu jie turėtų pateikti tuos ilgai lauktus atsakymus. Užduoti 100 klausimų kiekvienam žmogui neveiks, todėl reikia derinti trumpumą ir kokybę. Pagal formą juos galima suskirstyti į interneto apklausą, dialogą su projekto vykdytoju, formų pildymą viešose vietose.
Taip pat galima suformuoti vartotojų pageidavimus teikiant klientų atsiliepimus skambučių centrui. Ši forma tinka tolesniam jau sukurto produkto tobulinimui.
Kas dar turi įtakos pasirinkimui
Realu reklamuoti produktą be tokių tyrimų, tačiau šiuo atveju būtina blaiviai įvertinti jo naudą visuomenei, analogų buvimą ir jų pranašumus. Taip pat verta atsižvelgti į garsių prekės ženklų buvimą konkurentuose, jie labai veikia žmogaus pasirinkimą, visi kiti dalykai yra lygūs. Netgi kainų skirtumas nežinomo produkto naudai vis tiek gali nepadėti parduoti daugiau.
Daug kas priklauso ir nuo pardavimo apimties. Taigi, jei rinkoje yra tik 2-3 produktai, jų paklausa bus maždaug tokia pati, o jos padidėjimui įtakos gali turėti tiek rinkos plėtimasis, tiek pranašumų įgijimas prieš konkurentus.
Šiandien rinka yra kiek įmanoma orientuota į visuomenę. Pasiūlymų skaičius dažnai viršija paklausą, o norint, kad įmonei pasisektų, labai svarbu padaryti teisingas išvadas ir parduoti tinkamus produktus.
