Trūkumų laikas baigėsi. Maistas, drabužiai ir prietaisai parduodami įvairiausiose parduotuvėse, tačiau kai kurie pardavėjai vis tiek bendrauja su klientais, tarsi jų prekybos vieta būtų vienintelė mieste. O pirkėjai turėjo pasirinkimą. Jei jiems nepatiks paslauga, jie eis kitur. Todėl pardavėjas, norintis užsidirbti pinigų naujomis sąlygomis, turi išmokti naujų darbo su klientu įstatymų.
Nurodymai
1 žingsnis
Būkite dėmesingi klientui. Atidėkite pašalinius dalykus (telefoną, kompiuterį, icq ir kt.) Ir pasveikinkite žmogų, kuris atvėrė duris į jūsų parduotuvę. Neerzinkite kliento pagalbos pasiūlymais. Sveikindamasis jau aiškiai pasakai, kad esi ir esi pasirengęs jam padėti.
2 žingsnis
Šypsokis. Tai būtina sėkmingam pardavėjui. Atminkite: šypsena turi būti tikra.
3 žingsnis
Būk malonus. Dažnai už kliento pasitraukimo ar agresyvumo slepiasi drovumas, nepasitikėjimas savimi ir kt. Būkite atviri, neformaliai kreipkitės į kiekvieną potencialų pirkėją, ieškokite savo pokalbio vedimo būdo. Dėl jūsų pokalbio žmogus bus patenkintas savo pirkiniu, o ateityje jis taps jūsų nuolatiniu klientu.
4 žingsnis
Priimkite klientą tokį, koks jis yra. Nebandykite taisyti, leiskite tai padaryti dvasininkams ar psichologams. Jūsų užduotis: tarnauti konkrečiam asmeniui. Klientas gali būti labai gerai išmanantis jūsų siūlomą produktą arba būti absoliutus drąsuolis. Svarbiausia, kad jis būtų patenkintas. Todėl nežiūrėkite į pirkėją iš aukšto, jei jis užduoda klausimą, į kurį atsakymas jums atrodo akivaizdus. Neerzink. Parodžius neigiamus jausmus, jums nebus gerai.
5 žingsnis
Rūpinkitės klientu. Jam turėtų būti patogu jūsų parduotuvėje, tik tokiu atveju jis vėl norės pas jus. Pagalvokite apie kiekvieną pas jus atvykusį žmogų kaip apie pinigų srautą. Vienas griežtas žodis, paniekinantis žvilgsnis ar primestas pirkinys ir pinigų lašai pakeis kursą.
6 žingsnis
Būk profesionalus. Turėtumėte kuo geriau žinoti savo produktą.
