Grožio pramonė vystosi sparčiai. Konkurencija šioje srityje be perdėjimų yra milžiniška. Norint pasiekti sėkmę grožio versle, reikia ne tik profesionalumo, bet ir integruoto požiūrio į klientų pritraukimą ir išlaikymą.
Tai būtina
- - nuodugnus pasirinktos krypties tyrimas;
- - naujų produktų stebėjimas;
- - klientų lojalumo sistema.
Nurodymai
1 žingsnis
Sutelkite dėmesį į vieną prioritetinę sritį ir susitelkite į ją kuo giliau. Jei specializuojasi kirpykloje, pasiūlykite savo klientams maksimalias paslaugas, teikiamas šioje srityje. Galbūt kasdien nebus reikalinga plaukų drožyba ar fitolaminavimas. Bet vis tiek turite mokėti tai padaryti aukštyje arba turėti specialistų, kurie atliks šį darbą.
2 žingsnis
Atnaujinkite visus naujus produktus. Grožio pramonė vystosi labai dinamiškai. Lankykite parodas, meistriškumo kursus ir seminarus, bendraukite teminiuose forumuose internete. Būkite pirmas tarp artimiausių konkurentų, siūlantis naujus vaistus ar procedūras.
3 žingsnis
Savo darbe nenaudokite per daug pakartotos ar, priešingai, mažai žinomos kosmetikos. Pasirinkite patvirtintus profesionalius vaistus, kurie yra gerai įsitvirtinę rinkoje. Kruopščiai žinokite jų sudėtį ir savybes, nes daugelis įžvalgių klientų supranta tokias subtilybes ir gali užduoti jums klausimų.
4 žingsnis
Sukurkite lojalumo sistemą savo klientams. Sukurkite elektroninę kartoteką, kurioje bus pagrindiniai duomenys apie nuolatinius jūsų salono svečius. Įveskite visą informaciją apie atliktas procedūras: tai ne tik leis sekti dinamiką ir kliento išleistą sumą, bet ir žymiai pagreitins darbą. Pavyzdžiui, jei moteris nuolat dažo plaukus ta pačia spalva, kiekvieno vizito metu nereikia iš naujo pasirinkti atspalvio ir apskaičiuoti oksidatoriaus kiekio. Įeikite į individualizuotų nuolaidų kortelių sistemą. Visada kreipkitės į visus svečius vardu, pasveikinkite juos su gimtadieniu, išsiųskite naujametinius atvirukus.
5 žingsnis
Stenkitės būti sąžiningi savo klientams ir neprimeskite jiems nereikalingų paslaugų. Be to, kai kuriais atvejais netgi reikia atkalbėti jus nuo tam tikros procedūros, net jei galėtumėte uždirbti daug pinigų. Pavyzdžiui, jauna mergina, sekdama mados tendencijas, nusprendė su savimi atlikti cheminio pilingo kursą, kuris rodomas tik brandesniame amžiuje. Būtinai įtikinkite ją, kad dar ne laikas tokiai procedūrai. Tokiu būdu pelnysite kompetentingo ir kompetentingo specialisto reputaciją.
