Bet kuris vadovas svajoja apie tokius darbuotojus, kurie puikiai supranta savo užduotis, nedelsdami eina jų atlikti ir nebėga penkis kartus per dieną aiškindamiesi, ką ir kaip daryti. Tačiau tokios situacijos yra retos išimtys. Paprastai vadovas turi pasirūpinti kiekvieno uždavinio tikslumu ir aiškumu, jei nori, kad verslas klestėtų.
Turint kitokį požiūrį į verslą, viskas subyrės prieš mūsų akis, nes pavaldiniai nesupras, ką tiksliai ir kada daryti, vadovas pamanys, kad laikas pakeisti komandą. O kaltė dėl visko yra nereikšminga priežastis - neteisingas užduočių nustatymas.
Koks yra idealus iššūkis
Jei kelyje vadybininkui pasakysite „Paskambinkite klientui“ir vis tiek nieko nepaaiškinate, galite būti 99% tikri, kad jis jus suklaidins. Arba jis paskambins ne tam asmeniui, arba pasakys neteisingai. Nes jūsų pavaldiniai nėra telepatiški ir jie nežino, kas yra jūsų galvoje. Vadovo burna pilna rūpesčių, jis tikrai kažką supainios. Todėl pateikite išsamią užduotį su visomis subtilybėmis ir niuansais - tada bus garantuota jos įgyvendinimas.
Įdomus pavyzdys yra pratimas, kuris tikrai įtikins vadovą, kaip svarbu aiškiai nustatyti tikslus. Tai taip pat pravers kaip nedidelė treniruotė su viduriniosios grandies vadovais.
Pratimą sudaro tai, kad vedėjas savo žodžiais apibūdina objektą, kurio pašnekovas dar nematė.
Ir tada pašnekovas piešia tai, ką pateikė pagal aprašymą. Piešinys bus taip toli nuo realaus dalyko, kurio neįmanoma įsivaizduoti. Tai yra normalu, nes kiekvienas turi savo idėjas apie skirtingus dalykus ir koncepcijas. Net žodžius „greitai“arba „skubiai“kiekvienas suvokia savaip.
Kiekvienas darbuotojas turi savo požiūrį į prioritetus. Jei nenurodysite laiko, užduotis bus nustumta į antrą planą. Tada jis pasakys, kad jam „nebuvo pasakyta, kad tai skubu“.
Tuo pačiu metu neturėtumėte nustatyti terminų - paprastai jų nesilaikoma. Pasiimkite sau atsargas kelioms dienoms, kad vėliau nebebūtų ekstremalių situacijų. Niekas neduos garantijų, kad viskas „vyks sklandžiai“: arba darbuotojas nebus laiku laiku, arba kažkas jį nuvils. Todėl jums tikrai reikia laiko manevruoti, kad galėtumėte viską užbaigti ar pataisyti.
Pavyzdžiui, jei sakote darbuotojams, kad jiems „reikia padidinti pardavimus“, ar tai yra išmatuojamas tikslas? Visi turėtų suprasti, kiek turi padidėti jų veiklos rodikliai, kad padidėtų bendri pardavimai. Koks yra kiekybinis pardavimo rodiklis per metus, per mėnesį, per savaitę, per dieną.
Jei tai nebus padaryta, darbuotojai dės tam tikras pastangas, pardavimo lygis šiek tiek padidės, jie praneš, tačiau skaičiai nebus tokie, kokius planavote. Todėl svarbu jiems išsakyti užduotį, kad visi aiškiai suprastų asmeninių įdėtų pastangų lygį.
Abipusis vadovo ir pavaldinio supratimas grindžiamas šiais trimis ramsčiais, o jei jų griežtai laikomasi, verslas vystosi be trūkumų ir kliūčių.
