Visada nemalonu pirkti nekokybišką produktą. Ir jei jie atsisako už tai grąžinti jūsų pinigus, nėra apie ką kalbėti: situacija nėra per daug laiminga. Kaip elgtis teisingai ir kokius dokumentus paruošti, kad grąžinus pinigus už nekokybišką daiktą, nebūtų jokio sielvarto?
Tai būtina
- - taikymas;
- - diktofonas ar vaizdo kamera.
Nurodymai
1 žingsnis
Parašykite prašymą grąžinti už nekokybišką produktą ir paduokite jį pardavėjui. Nurodykite, kokius nusiskundimus turite dėl įsigytos prekės kokybės, kai ją įsigijote, pridėkite visus turimus dokumentus (garantinį taloną, čekį). Paaiškinkite, kad norite grąžinti daiktą ir atgauti pinigus. Padarykite pateiktų dokumentų kopijas ir paprašykite pardavėjo pažymėti jūsų kopijas kaip priimančias pretenziją.
2 žingsnis
Prisiminkite datą, kada pateikėte pretenziją. Pinigai už daiktą su trūkumais turi būti grąžinti per dešimt dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos. Šis laikotarpis taip pat apima diagnostiką parduotuvės sąskaita.
3 žingsnis
Jei nuspręsite pakeisti prekę, keitimasis turi būti atliktas per dvidešimt dienų. Sugedusių prekių taisymas negali trukti ilgiau kaip keturiasdešimt penkias dienas. Jei pardavėjas pažeidžia pirmiau nurodytas sąlygas, už kiekvieną vėlavimo dieną galite surinkti 1 procento dydžio prekės baudą.
4 žingsnis
Pasibaigus parduotuvės garantijai, patikrinkite, ar pasibaigė gamintojo garantija. Jei produktą naudojote tinkamai ir gedimas įvyko ne dėl jūsų kaltės, galite tiesiogiai susisiekti su gamintoju ir reikalauti grąžinti už sugedusią prekę. Tačiau čia negalima apsieiti be kompetencijos.
5 žingsnis
Visada užsirašykite pavardę, vardą, tėvavardį ir pareigas tų, su kuriais bendraujate. Sunkiais atvejais naudokite vaizdo kamerą arba diktofoną. Tai gali būti naudinga kreipiantis į teismą. Teismo procesui jums reikės dokumentų, patvirtinančių nepriklausomo tyrimo apmokėjimą, kopijų, paties tyrimo rezultatų, prašymo parduotuvei kopijos ir pardavėjo išduoto atsisakymo kopijos.
